Existen muchas entidades públicas, cada una con sus propias responsabilidades y desafíos. Sin embargo, con el aumento de exigencias públicas, la desregularización y la privatización, capital limitado, y las operaciones descentralizadas, todas afrontan cuestiones similares.

Las entidades públicas están bajo la presión de mejorar las misiones de agencias articuladas, crear métricas de estrategias y rendimiento, y manejar las necesidades de sus componentes con más eficacia.

Para saber las exigencias de mandato orientadas por rendimiento, muchas agencias han adoptado la soluciones de Business Intelligence de Crystal Solutions. Nuestras soluciones les han ayudado a solucionar sus desafíos, que incluyen dinamizar procesos de negocio, mejorar la supervisión y el control de gastos, y mejorar la productividad de los empleados y la satisfacción de los clientes.

Las soluciones de Business Objects implementadas por Crystal Solutions ayudan a a las entidades públicas en:

Mejorar la coordinación central y la resolución eficaz del problema dinamizando la gestión del proceso y permitiendo la temprana detección, la identificación, y la prevención de problemas.

Aumentar la satisfacción ciudadana rastreando y analizando el comportamiento del cliente, las interacciones entre clientes, los proveedores y operaciones, realizar interfaces de cliente y proporcionar el acceso de autoservicio a la información.

Mejorar la eficacia del servicio ciudadano con la mejor visibilidad de las operaciones de las administraciones públicas, descubrir tendencias y optimizar el rendimiento en la entrega del servicio, mientras se reducen los gastos.

Mejorar la gestión del empleado entendiendo la utilización del recurso, determinando tendencias, y de manera apropiada asignando el personal.

Mejorar la detección del fraude y rastreando el cumplimiento permitiendo la visibilidad aumentada a través de la administración pública y reduciendo gastos para encontrar exigencias regulatorias.

Reconocer y manejar las oportunidades y amenazas creando y supervisando los indicadores claves del rendimiento.

Mejorar el ciclo de abastecimiento identificando a proveedores de alta calidad, y proporcionando el acceso a la información adquisitiva, dinamizando el inventario y la entrega.

 

Esto es tan sólo una muestra de lo que Crystal Solutions puede hacer por su empresa. Permítanos demostrarle como nuestras soluciones de Business Intelligence son la mejor opción para el crecimiento de su negocio. Contáctenos