El mercado de los Servicios Financieros cambia rápidamente. Factores como la globalización, la desregulación, fusiones y adquisiciones, la competencia de instituciones no financieras y la innovación tecnológica, han obligado a las empresas a replantear su estrategia de negocio.

Las empresas de Servicios Financieros se encuentran ahora obligadas a crear nuevas oportunidades de negocio, entrar en mercados nuevos y reducir gastos operativos.

Por otro lado, clientes más y mejor informados obligan a las empresas a cambiar su estrategia para centrarse mas en el cliente que en el producto.

Si bien las entidades financieras están ampliando su ámbito de actuación, la banca tradicional, la banca de inversión y las aseguradoras tienen sus propias exigencias que las distinguen y que requieren planteamientos diferentes.

Las soluciones de Business Intelligence de Crystal Solutions han jugado ya un papel significativo en la estrategia de muchos clientes de Servicios Financieros, facilitándoles una rápida adaptación a los cambios del mercado. Al contar con un acceso fácil a un gran número de datos complejos de diversas fuentes, las empresas son capaces de controlar sus gastos y aumentar el número y la rentabilidad de sus clientes.

Nuestras soluciones de Inteligencia de Negocios pueden ayudar a las empresas del mercado de Servicios Financieros a:

Banca Tradicional :

Identificar los clientes y productos más rentables entendiendo los distintos segmentos de cliente y sus características.

Fidelizar y aumentar el valor del cliente entendiendo el comportamiento individual de cada cliente, identificando y respondiendo al cambio de sus necesidades, y ofreciendo mejores productos y servicios.

Optimizar la interacción con el cliente a través de los distintos canales de comunicación entendiendo las preferencias del cliente y los gastos de transacción.

Mejorar la gestión de la solicitud de información y los reclamos identificando y respondiendo rápidamente a las llamadas entrantes del cliente.

Aumentar la eficacia de las campañas publicitarias analizando la tasa de respuesta y la estrategia a través de los distintos canales.

Reducir los gastos de adquisición de clientes identificando las características buscadas en el cliente y ejecutando campañas de marketing enfocadas a su captación.

Reducir los gastos de comunicación proporcionando informes electrónicos sobre el estado de las cuentas para permitir a los clientes analizar sus datos y tomar decisiones adecuadas.

Reducir el riesgo y minimizar las pérdidas analizando la exposición al riesgo.

Seguros:

Limitar la responsabilidad y reducir los reclamos analizando datos de reclamos e identificando tendencias para entender mejor las características de la exposición al riesgo.

Atraer a clientes nuevos proporcionando el acceso en línea a datos para la autovaloración de su responsabilidad potencial.

Aumentar la lealtad del cliente anticipando acciones para solucionar posibles problemas.

Reducir los gastos identificando tendencias y proporcionando visibilidad de la distribución a través de la organización.

Banca Privada:

Aumentar la satisfacción del cliente cubriendo las exigencias individuales a través de una mejor comprensión de sus necesidades e intereses de inversión.

Responder rápidamente a la exposición al riesgo de los clientes inversores

 

Esto es tan sólo una muestra de lo que Crystal Solutions puede hacer por su empresa. Permítanos demostrarle como nuestras soluciones de Business Intelligence son la mejor opción para el crecimiento de su negocio. Contáctenos