Durante años, los profesionales del marketing se han manejado con indicadores claves (KPIs) como la satisfacción del cliente, su nivel de retención y el número de respuestas a una campaña.

Las organizaciones enfocan cada vez más sus estrategias con vistas hacia el cliente, por lo que contar con información adecuada en los departamentos de marketing se convierte en algo fundamental, al permitir adelantarse a las exigencias del mercado, brindando la capacidad de medir individualmente la rentabilidad de cada cliente y ayudando a predecir los cambios en la cadena de valor de los distintos segmentos de clientes.

Sin embargo, según estudios menos de la tercera parte de los directores de marketing dicen contar con un acceso adecuado a la información necesaria para una gestión óptima. En cambio, la mayoría reconocen recibirla fuera de fecha y "demasiado" tarde.

Nuestras soluciones de Business Intelligence permiten a los profesionales de los departamentos de marketing independizarse, brindándoles un acceso autónomo a la información corporativa. Además, les proveen de herramientas para un análisis detallado de la información, permitiéndoles comprender que campañas han tenido éxito, como cambian las necesidades de sus clientes, y fundamentalmente ¿por qué?.

Las soluciones de Business Intelligence de Crystal solutions proveerán a los profesionales de su departamento de marketing la posibilidad de contestar a sus propias preguntas sobre los clientes como por ejemplo: ¿cuál fue el efecto en el nivel de retención de clientes de la campaña de primavera?" o "¿cuánto ha aumentado la facturación en el segmento de clientes de alta rentabilidad tras la campaña de primavera?".

Esto es tan sólo una muestra de lo que Crystal Solutions puede hacer por su empresa. Permítanos demostrarle como nuestras soluciones de Business Intelligence son la mejor opción para el crecimiento de su negocio. Contáctenos